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- Petición Respuesta en 10 días hábiles
Solicitud respetuosa de información, documentos, certificados, cotizaciones o la prestación de un servicio por parte de VITAA.
- Queja Respuesta en 5 días hábiles
Manifestación de inconformidad por la conducta, el trato o la atención recibida de un colaborador o contratista de VITAA.
- Reclamo Respuesta en 5 días hábiles
Exigencia por un producto o servicio que no se entregó o prestó como se esperaba: calidad, cantidad, despacho, facturación o garantía.
- Sugerencia Respuesta en 10 días hábiles
Idea o recomendación para mejorar nuestros procesos, productos, servicios o la atención que ofrecemos.
- Felicitación Respuesta en 10 días hábiles
Reconocimiento a un colaborador, un área o un servicio por una experiencia positiva con VITAA.
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